Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

1. Me ha ido muy mal comprando en otras tiendas online ¿Valientementes es fiable?

Lamentamos que hayas tenido malas experiencias con otras tiendas online. En Valientementes, nuestra principal meta es tu satisfacción. Para brindarte mayor confianza, ofrecemos métodos de pago seguros. 

2. ¿Qué métodos de pago tienen disponibles?

En Valientementes puedes pagar mediante tarjeta de crédito o PayPal.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez realizado el pedido, este necesita 24 horas para ser procesado y enviado. Una vez confirmado el pedido, se imprimira tu agenda en orden, por lo que el pedido puede demorarse por lo menos 7 dias. Una vez lista, y como envíos son express, el tiempo de entrega oscila entre 24 y 48 horas. 

4. Si hago un pedido un día viernes ¿lo recibiré el fin de semana?

Valientementes realiza envíos todos los días. Si no estas disponible para recibirlo durante el fin de semana, por favor indícalo en valientementes@gmail.com

5. ¿Qué pasa si necesito que me entreguen el pedido en una fecha específica?

Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico valientementes@gmail.com. Nuestro departamento de despacho se encargará de planificar tu envío para la fecha indicada.

6. Me equivoqué al colocar los datos de entrega, ¿qué puedo hacer?

Si te das cuenta del error en los datos de entrega, por favor comunícate con nosotros a través de valientementes@gmail.com dentro de un plazo de 12 horas desde la compra para corregir la información. Pasadas 12 horas, los productos ya haber entrado en la cola de impresión, lo que puede limitar nuestras opciones para realizar cambios.

7. ¿Puedo cancelar o cambiar un pedido?

Para cancelar o cambiar un pedido, contáctanos a través de valientementes@gmail.com en un plazo de 12 horas desde la compra. Pasadas 12 horas, los productos ya pueden estar embalados y listos para el envío, lo que puede impedir realizar cambios.

8. ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con lo que compré?

Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver un artículo, por favor contáctanos a través de valientementes@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Tienes un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido para realizar la devolución. Los productos deben estar en su embalaje original, sin usar, y en condiciones aceptables. Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta. Los productos personalizados no pueden ser devueltos.

9. ¿Los productos que compré tienen garantía?

Si recibes un producto con defecto de fábrica o error en su funcionamiento, Valientementes reemplazará el producto sin coste adicional. Tienes un plazo de 14 días desde la recepción para notificar cualquier inconformidad. La garantía no cubre daños por mal uso del producto.

10. ¿Son sus productos iguales a los que venden en otras tiendas?

Nuestros productos pueden tener características similares a los de otras tiendas, pero en Valientementes nos esforzamos por ofrecer calidad superior. Si surge algún problema, te proporcionaremos un reemplazo sin costo adicional.

11. ¿Qué pasa si recibo un producto equivocado o dañado?

Si recibes un producto equivocado o dañado, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de valientementes@gmail.com. Incluye el número de pedido, prueba de compra, fotos o videos del producto defectuoso (si aplica), tu dirección completa y número de teléfono. En algunos casos, es posible que solicitemos evidencia adicional para procesar el reembolso o reemplazo.

12. ¿Cuánto tarda la gestión de la devolución?

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles desde la recepción de la devolución. Te enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado la devolución. Los reembolsos cubrirán el costo de los productos devueltos, pero los gastos de envío y manipulación no serán reembolsados para artículos no defectuosos.

13. Alguien me ha llamado de parte de Valientementes… ¿es alguien de su equipo?

Si has realizado una compra, un agente de nuestro equipo puede ponerse en contacto contigo por teléfono o correo electrónico en un plazo de 12 horas para confirmar tu pedido. Si no confirmas tu compra en ese plazo, el pedido será cancelado en las siguientes 48 horas.

14. Me han cancelado mi pedido de forma automática… ¿por qué ha ocurrido esto?

Escríbenos a valientementes@gmail.com.